Vi definierar SMB som små och medelstora företag med upp till 500 anställda. Det är vår huvudmålgrupp och vi fokuserar utvecklingen av vårt erbjudanden för dem. Vi har ett komplett erbjudande av produkter, tjänster och lösningar med tillhörande support.  

Försäljning till SMB karaktäriseras av ett stort antal transaktioner med lågt genomsnittligt ordervärde. Företagen köper nytt när något går sönder och behöver ersättas eller när de växer och nyanställer. De flesta kunderna använder vår onlineplattform eftersom det är både enkelt och smidigt. Vid större order och inköp av tjänster och lösningar sker dialogen med en kundansvarig.

Vår typiska SMB-kund är ett mindre till medelstort företag med 1-49 anställda. De har inga eller begränsade personalresurser för IT. En majoritet av inköpen är basprodukter som datorer, telefoner, kablar och tillbehör. Samtidigt ökar andelen inköp av standardiserade tjänster och lösningar.